Incendies, inondations, insécurités alimentaires ou encore déplacements de population… les dérèglements climatiques de plus en plus nombreux et de plus en plus forts démontrent à quel point les enjeux environnementaux et sociaux deviennent prégnant. Face à un ces enjeux, la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) se révèle être bien plus qu’un simple élément de la vie de l’entreprise. Elle est désormais une exigence stratégique et éthique incontournable.
Engager votre entreprise dans une démarche RSE, n’est plus seulement une décision morale, mais une nécessité qui peut avoir un impact considérable sur la société.
Dans cet article, nous allons examiner les raisons pour lesquelles votre entreprise doit s’engager dans la RSE dès maintenant et les avantages qu’elle peut en tirer.
- Qu’est-ce que la RSE ?
Selon la définition de la Commission Européenne, la RSE est « l’intégration volontaire, par les entreprises, de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes ».
Cela signifie que les entreprises ne se contentent plus de poursuivre des objectifs de rentabilité, mais cherchent également à avoir un impact positif sur la société et l’environnement.
En pratique, cela implique de prendre en compte les effets de leurs activités sur l’environnement, de promouvoir le bien-être des employés, de respecter les communautés locales, de fournir des produits et services de qualité, et de communiquer de manière transparente avec les parties prenantes.
En d’autres termes, la RSE est une approche globale qui vise à créer de la valeur non seulement pour l’entreprise elle-même, mais aussi pour l’ensemble de la société.
Quels sont donc les bénéfices qu’une entreprise peut tirer d’une stratégie RSE bien mise en œuvre ?
- Les bénéfices d’une stratégie RSE
Un levier de compétitivité, de différenciation et d’innovation
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) incite les entreprises à innover pour intégrer pleinement leurs employés, minimiser leur impact environnemental et investir de manière responsable.
Les entreprises qui adoptent une approche innovante en matière de RSE peuvent notamment atténuer divers risques, tels que les risques liés à la réputation, au recrutement, au gaspillage ou encore aux accidents.
La RSE est en réalité un moteur de performance qui favorise un développement plus durable et plus sain. Selon une étude de France Stratégie, les entreprises qui adoptent des pratiques de RSE sont 13 % plus performantes que les autres. En améliorant le bien-être au travail, les entreprises peuvent indirectement augmenter leur productivité. En effet, des employés satisfaits sont plus susceptibles de rester dans l’entreprise à long terme et de travailler de manière plus efficace.
Les entreprises qui adoptent des pratiques durables peuvent également réaliser des économies significatives. Par exemple, l’adoption de technologies plus propres ou la réduction de la consommation de ressources naturelles peut entraîner des économies significatives en termes d’énergie, d’eau et de matières premières. Cependant, cette amélioration de l’usage des ressources peut passer par une phase d’investissement (nouvelle flotte de véhicules propres, changement de l’installation électrique, poubelles de tri…) mais qui sont souvent supporté par des aides (région, gouvernements, privés…) et qui dans le temps permettent des économies significatives.
Cette optimisation des ressources non seulement améliore l’efficacité opérationnelle, mais elle réduit également la dépendance de l’entreprise à l’égard des ressources finies, souvent sujettes à une volatilité croissante sur le marché mondial.
Par ailleurs, une stratégie de responsabilité sociétale des entreprises bien élaborée permet aux entreprises de se démarquer de leurs concurrents sur le marché. De plus en plus, les consommateurs prennent conscience de l’impact environnemental et social de leurs décisions d’achat. La réputation éthique des entreprises est donc primordiale pour eux et ils sont souvent favorables à celles qui adoptent des pratiques durables. De cette manière, une marque qui témoigne d’un véritable engagement envers la responsabilité sociale des entreprises peut se démarquer de la concurrence et fidéliser une clientèle vigilante envers les enjeux sociaux et environnementaux.
De plus, la RSE favorise l’innovation en incitant les entreprises à revoir leurs stratégies d’affaires et à concevoir des produits et services novateurs qui répondent aux besoins émergents de la société. Ces entreprises ambitieuses, axées sur la RSE, se démarquent par leur aptitude à prendre en avant les dernières avancées technologiques et à explorer des solutions durables. Grâce à leur positionnement stratégique, ils sont en mesure de prévoir les tendances émergentes du marché concernant le développement durable, ce qui leur permet de saisir des opportunités lucratives tout en affirmant leur leadership de manière durable.
Un atout majeur pour renforcer les relations avec les parties prenantes
La RSE dépasse largement la simple communication ou la conformité réglementaire pour les entreprises. Elle représente un moyen efficace de consolider les liens avec leurs acteurs, qu’ils soient internes ou externes.
Au cœur de la stratégie de l’entreprise, la RSE met en avant le dialogue avec les parties prenantes. Grâce à cette approche inclusive, il est possible de mieux appréhender et satisfaire les attentes de chaque groupe :
Les clients
En intégrant les préoccupations environnementales et sociales dans ses produits et services, l’entreprise répond aux attentes croissantes des consommateurs en matière de durabilité. En adoptant des pratiques transparentes et responsables, l’entreprise témoigne de son engagement envers le bien-être de la société et de l’environnement. Cela peut se traduire par une fidélisation accrue de la clientèle, une amélioration de l’image de marque, et une réduction des risques réputationnels.
Ce qui est vrai en BtoC l’est également en BtoB. Les services achats sont de plus en plus regardant quant à la trajectoire RSE des entreprises, et certains en font même un critère de choix dans leurs appels d’offre.
Les employés
Les politiques RSE favorisent l’engagement et la fidélisation des collaborateurs, qui se sentent plus impliqués dans une entreprise alignée avec leurs valeurs. En promouvant des valeurs telles que l’équité, le respect des droits de l’homme, et la diversité, les entreprises créent un environnement propice à la motivation et à l’épanouissement de leurs collaborateurs. Les équipes sont ainsi plus investis dans la réussite de l’entreprise, ce qui se traduit par une productivité accrue, une rétention plus importante des talents, et une diminution de l’absentéisme.
Les fournisseurs / partenaires
La mise en place de pratiques éthiques dans la chaîne d’approvisionnement peut assurément renforcer la collaboration et la confiance mutuelle.
Ainsi, les entreprises encouragent leurs fournisseurs à améliorer leurs propres pratiques de gestion environnementale et sociale en exigeant des normes élevées de la part de ces derniers. Cela peut englober des éléments tels que la diminution des émissions de carbone, le respect des droits des employés, la lutte contre la corruption, et la promotion de conditions de travail sécurisées et équitables. La mise à jour des pratiques a un impact positif sur toute la chaîne de valeur, favorisant ainsi un développement plus durable et équitable. Cela peut aussi être induit par les clients. En effet, les clients sont attachés à ce que toute la chaine de valeur soit impactée par la démarche RSE, le fournisseurs / partenaires, font partie intégrante de cette chaine de valeur.
Communautés locales (Administrations, associations…)
Les actions RSE peut permettre de tisser des liens plus étroits avec les territoires d’implantation de l’entreprise.
Les entreprises ont la possibilité de s’associer à des associations locales et des ONG afin de soutenir des causes sociales et environnementales particulières. Plus elles sont proches, plus cela fait sens. En collaborant étroitement avec des acteurs locaux, les entreprises ont la possibilité de participer à des projets qui les touchent et touche l’écosystème directe. La RSE est alors concrète et pas simplement une vision intangible. Ces partenariats permettent égalemement d’optimiser l’effet des initiatives de responsabilité sociale des entreprises en rassemblant les ressources et les compétences diverses dans l’organisation.
Un levier puissant pour améliorer la réputation et l’image de marque
Une politique de responsabilité sociétale des entreprises clairement définie et mise en place peut changer la perception publique d’une entreprise, renforcer la confiance des consommateurs et des parties prenantes, et finalement entraîner une fidélisation plus importante et une plus grande attractivité. On peut prendre l’exemple du Crédit Mutuel. La banque est une véritable réussite en matière de RSE qui forme une véritable colonne vertébrale pour cette institution financière. Pour preuve, la banque s’est régulièrement classée en première position du secteur (baromètre Yougov) concernant les entreprises à forte valeur RSE.
Selon une étude européenne sur la consommation raisonnée réalisée par Oney en 2020/2021, 90% des consommateurs attendent des marques qu’elles s’engagent et les aident à mieux consommer. En répondant à ces attentes, une entreprise peut non seulement améliorer sa réputation mais aussi se positionner comme un leader dans son secteur.
La fidélité des consommateurs envers une marque qui partage leurs valeurs et qui démontre un engagement concret envers des causes sociétales et environnementales est souvent plus élevée. Selon l’étude Earned Brand 2018 menée par Edelman, 65 % des Français optent pour l’achat (ou le boycott) d’une marque en fonction de sa position. En incorporant des mesures de responsabilité sociale des entreprises dans sa stratégie, une entreprise peut non seulement attirer de nouveaux clients, mais également renforcer la fidélité de sa clientèle déjà existante. Les clients fidèles se transforment en ambassadeurs de la marque, ce qui favorise une meilleure réputation et une visibilité accrue.
Un outil puissant pour attirer les talents
La marque employeur est la perception que les employés et les candidats ont d’une entreprise. Il s’agit de toutes les valeurs, la culture d’entreprise et les possibilités de progression professionnelle qu’une entreprise propose à ses salariés. Elle revêt une importance capitale pour attirer et fidéliser les talents, ainsi que pour renforcer l’implication des employés. La RSE peut jouer un rôle clé dans la création de cette image.
Selon une étude OpinionWay de 2023, 77% des salariés et 83% des responsables RH considèrent que les engagements RSE d’une entreprise jouent en faveur de son attractivité. Cette tendance se confirme avec 76% des RH et 69% des salariés qui voient la politique RSE comme un critère de candidature ou de maintien dans l’entreprise.
Cette préoccupation croissante pour la RSE est particulièrement marquée chez les jeunes générations, en particulier les Millennials et la Génération Z, qui accordent beaucoup d’importance aux valeurs et à l’impact sociétal des entreprises dans lesquelles ils souhaitent travailler.
Les candidats cherchent à trouver un équilibre entre leurs valeurs personnelles et celles de leur employeur. Une société qui adopte une démarche RSE sincère et ambitieuse, favorise cet alignement des valeurs en répondant à cette quête de sens au travail et au désire de contribuer positivement à la société.
Cependant, malgré ces attentes croissantes, 47% des responsables des ressources humaines reconnaissent ne pas mettre en avant leur politique de responsabilité sociale des entreprises dans leurs offres d’emploi, ce qui constitue une opportunité manquée.
Finalement, une bonne marque employeur et une politique RSE cohérente permettent de se démarquer des autres entreprises, mais il est important d’incarner réellement ces engagements et d’impliquer le collaborateur dans l’ensemble des étapes de l’élaboration de la stratégie RSE de l’entreprise.
Malgré les nombreux bénéfices qu’elle présente, la mise en place d’une stratégie RSE n’est pas exempte de défis importants, ce qui nécessite une approche proactive afin d’assurer une intégration efficace et durable dans le fonctionnement de l’entreprise.
- Les défis de la RSE : Comment les surmonter pour réussir ?
La mise en place d’une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) peut poser des défis importants. Il s’agit notamment de modifier les mentalités au sein de l’entreprise, de mobiliser des ressources financières et humaines, et d’assurer une transparence totale. Il est essentiel d’adopter une approche organisée et proactive afin de surmonter ces obstacles.
a. Sensibiliser et former
Les employés peuvent être réticents à adopter de nouvelles pratiques, surtout si elles impliquent des changements significatifs dans leurs routines quotidiennes. La sensibilisation et la formation jouent un rôle central dans la réussite de cette transition. Grâce à l’implication et à la formation des employés, il est possible de développer une culture d’entreprise axée sur des valeurs de responsabilité et de durabilité. Que cela prenne la forme d’ateliers, de séminaires ou encore de campagnes de communication, il faut adopter une approche pragmatique qui colle à son entreprise sous peine de donner l’impression de faire du “greenwashing”.
Les employés peuvent aussi manquer des compétences nécessaires pour mettre en œuvre des initiatives RSE de manière efficace. Proposer des programmes de formation continue permet de développer les compétences nécessaires à la mise en œuvre des initiatives RSE. Ces formations peuvent couvrir des sujets tels que la gestion des déchets, l’efficacité énergétique, les pratiques de travail éthiques… Des formations plus spécifiques peuvent également être proposées aux managers pour les aider à intégrer la RSE dans leurs pratiques de gestion.
Il est tout aussi important de mettre en évidence l’exemple au niveau de la direction. Il est essentiel que les dirigeants incarnent les valeurs RSE de l’entreprises et encouragent leurs équipes à adopter cette approche.
b. Fixer des objectifs clairs et mesurables
La définition d’objectifs clairs et mesurables est l’une des charnières de la mise en place d’une stratégie RSE. Cela offre non seulement une orientation aux actions de l’entreprise, mais également un suivi des avancées et une direction claire à suivre en fonction des résultats obtenus. Des objectifs mal définis peuvent mettre à mal l’évaluation des progrès et l’atteinte des résultats souhaités.
Les objectifs doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement définis (SMART). Par exemple, au lieu de fixer un objectif général comme « réduire les émissions de carbone », un objectif SMART serait « réduire les émissions de carbone de 20% d’ici 2025 par rapport aux niveaux de 2020 ».
Ensuite, Ils doivent aussi être alignés avec les objectifs commerciaux et stratégiques de l’entreprise pour une intégration efficace à la stratégie globale de l’entreprise et pour garantir leur pertinence et leur réel impact.
Les objectifs RSE doivent refléter les attentes et les préoccupations de toutes les parties prenantes internes comme externes.
Il est également important de définir des indicateurs de performance clés (KPIs) pour chaque objectif RSE. Ces KPIs doivent être quantifiables et permettre de suivre les progrès de manière régulière. Par exemple, pour un objectif de réduction des déchets, un KPI pertinent pourrait être le pourcentage de déchets recyclés par rapport au total des déchets produits.
Enfin, il ne faut pas oublier de mettre en place un suivi régulier et des rapports transparents et largement partagés sur les avancées, pour maintenir l’engagement et démontrer la progression.
c. Avoir une communication transparente et régulière
Une mauvaise communication, ou l’absence de communication peut nuire à la perception et à l’adhésion aux initiatives de l’entreprise. Il est donc essentiel de maintenir une communication claire et cohérente. Cela implique de partager ouvertement les succès, les défis et les progrès des actions RSE à travers une variété de canaux.
Utiliser des canaux tels que les rapports annuels, les sites web, les réseaux sociaux et les événements publics, permet de toucher un public plus large et démontrer l’engagement de l’entreprise de manière crédible et authentique.
N’oublions pas la communication interne, en utilisant les newsletters, les intranets, et les réunions d’équipe pour partager les objectifs, les progrès et les résultats des initiatives RSE. La communication doit être bidirectionnelle, permettant aux employés de poser des questions et de donner leur feedback.
Il est également crucial d’avoir une transparence dans la gestion des défis et des échecs. En reconnaissant les obstacles rencontrés et en expliquant les actions entreprises pour les surmonter, l’entreprise renforce sa crédibilité et démontre un véritable engagement envers l’amélioration continue.
d. Collaborer avec des partenaires externes
Les entreprises peuvent ne pas avoir les fonds nécessaires pour embaucher des experts en RSE ou pour financer des projets de ce type. Collaborer avec des organisations à but non lucratif, des acteurs locaux, ONG ou d’autres entreprises peut permettre de partager les coûts, les ressources, les connaissances et des bonnes pratiques, tout en maximisant l’impact des initiatives RSE.
Les collaborations avec des partenaires externes facilitent l’apprentissage mutuel et permettent de bénéficier de l’expertise et du soutien d’autres organisations engagées dans des démarches similaires.
Ces partenariats peuvent prendre diverses formes, allant de la co-création de projets à la participation à des initiatives sectorielles, en passant par des programmes de mentorat ou des échanges de bonnes pratiques.
Finalement, grâce à la collaboration externe en matière de RSE, les entreprises peuvent dépasser leurs limites individuelles et apporter une contribution significative à des objectifs de développement durable plus étendues. Comme le dit l’adage, “seul on va plus vite ; ensemble on va plus loin”
e. Intégrer les critères ESG pour une RSE plus robuste
ESG est un acronyme pour (Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance). Il désigne les dimensions non financières utilisées pour mesurer et contrôler l’impact d’une entreprise ou d’une organisation sur l’environnement, l’économie et la société.
D’après la définition de l’Autorité des marchés financiers (AMF), ces critères non financiers « permettent d’évaluer un acteur économique en dehors des critères financiers courants tels que la rentabilité, le prix de l’action et les perspectives de croissance. »
Ainsi, ils représentent un outil pertinent et efficace pour évaluer la politique de RSE des entreprises en examinant comment elles intègrent le développement durable dans leurs activités et en évaluant leur impact sur la société.
L’intégration des critères ESG représente un défi important et essentiel pour renforcer et mesurer efficacement les initiatives RSE. Cette approche permet de passer d’une démarche qualitative à une évaluation plus quantitative en matière de développement durable.
Pour le critère environnemental, les entreprises doivent par exemple évaluer leur gestion des déchets, leurs émissions de gaz à effet de serre et leur consommation énergétique. Le critère social implique l’analyse du respect des droits des employés, de la parité, de la prévention des accidents du travail et des relations avec les communautés locales. Quant au critère de gouvernance, il englobe la lutte contre la corruption, la transparence sur la rémunération des dirigeants et l’indépendance du conseil d’administration.
Afin de relever ce défi, il est essentiel que les entreprises adoptent des cadres de reporting ESG reconnus, mettent en œuvre des systèmes solides de collecte et d’analyse de données, forment leurs équipes sur l’importance et l’application des critères ESG, et communiquent de manière transparente sur leurs résultats.
f. L’enjeu des certifications
Un défi majeur pour les entreprises engagées dans une démarche RSE est l’obtention de certifications reconnues telles qu’EcoVadis ou B Corp.
Ces dispositifs de notation jouent un rôle essentiel en confirmant la mise en œuvre effective d’une stratégie de responsabilité sociale des entreprises et en offrant une reconnaissance externe crédible.
Toutefois, le processus de certification constitue lui-même un défi majeur. Il demande un investissement énorme de temps et de ressources, une collecte approfondie de données et souvent une réorganisation des processus internes afin de satisfaire aux critères rigoureux d’évaluation.
Par exemple, l’évaluation EcoVadis examine en détail les politiques, actions et résultats de l’entreprise dans quatre domaines clés : l’environnement, le social et les droits de l’homme, l’éthique et les achats responsables. De même, la certification B Corp implique une évaluation rigoureuse de l’impact global de l’entreprise sur ses travailleurs, ses clients, la communauté et l’environnement. Pour surmonter ce défi, les entreprises doivent adopter une approche stratégique. Cela commence par une bonne connaissance des critères d’évaluation propres à chaque système, puis leur incorporation dans la stratégie globale de l’entreprise par la suite. Il est aussi crucial de mettre en place un système robuste de collecte et d’analyse de données, tout en formant les collaborateurs aux enjeux RSE et aux exigences des certifications. L’utilisation d’outils de reporting spécialisés, le benchmarking sectoriel régulier, et l’implication active de la direction générale est aussi très important. Enfin, la communication transparente à travers des rapports de durabilité détaillés et la collaboration avec des experts externes, sont des pratiques courantes pour améliorer les performances RSE et répondre efficacement aux exigences des systèmes de notation reconnus.
En résumé, l’implication dans la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) n’est plus une option, mais une nécessité absolue pour toute entreprise qui veut prospérer dans le monde actuel et futur.
Engager une démarche de responsabilité sociale des entreprises ne se limite pas à une décision morale. Il s’agit d’une stratégie essentielle qui présente des avantages importants, tels que l’amélioration de la compétitivité et de l’innovation, la consolidation des relations avec les parties prenantes et l’amélioration de la réputation et de l’image de marque de l’entreprise.
Alors, pourquoi attendre ? Le moment est venu de passer à l’action. Chaque pas vers une démarche RSE plus intégrée est un pas vers un avenir plus durable et prospère. Que vous soyez une grande entreprise ou une PME, les bénéfices de la RSE sont à votre portée.
N’oubliez pas : la RSE n’est pas une destination, mais un voyage continu d’amélioration et d’adaptation. En commençant aujourd’hui, vous assurez non seulement la pérennité de votre entreprise, mais vous contribuez également à façonner un monde meilleur pour les générations futures.
